1. תקנון האתר ותנאי רכישה
תקנון אתר Port Living
ברוכים הבאים לאתר Port Living – פורט ליבינג.
פרטי העסק:
שם העסק: Port Living – פורט ליבינג
מספר עוסק / ח.פ.: 206237398
כתובת: קיבוץ כפר המכבי, ישראל
טלפון: 073-7575800
דוא"ל: portliving1989@gmail.com
אתר: portliving.co.il
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה ולהוראות הדין הישראלי. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את תנאי הרכישה והמדיניות הרלוונטית להזמנה.
המוצרים באתר
Port Living משווקת ריהוט לבית, לרבות מיטות, מיטות נוער, מיטות יהודיות, ספות, כורסאות ומוצרי ריהוט נוספים.
חלק משמעותי מהמוצרים מיוצר לפי הזמנה ובהתאם לבחירות הלקוח, לרבות מידה, סוג בד, צבע, מבנה, בסיס או מאפיינים נוספים המוצגים בעמוד המוצר.
באחריות הלקוח לבדוק היטב את מידות המוצר, סוג המוצר, הצבע, הבד והאפשרויות שנבחרו לפני השלמת ההזמנה.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחיש את המוצר. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון הנובעים מתאורת הצילום, הגדרות מסך, אצוות בד וחומרי גלם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק.
מחירים ותשלום
המחיר המחייב הוא המחיר המוצג באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות גלויה ככל שנפלה באתר ובהתאם לדין.
לפני השלמת העסקה יוצגו ללקוח פרטי ההזמנה והסכום לתשלום. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.
Google דורשת שמלוא התנאים והעלות שהלקוח צפוי לשאת בהם יהיו גלויים וברורים לפני ביצוע הרכישה.
אישור הזמנה ותחילת ייצור
הזמנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת ההזמנה, אישור אמצעי התשלום ואישור פרטי ההזמנה על ידי Port Living, ככל שנדרש.
במוצר המיוצר בהתאמה אישית, Port Living רשאית להתחיל בתהליך הייצור לאחר אישור ההזמנה. מומלץ ללקוח לוודא לפני האישור הסופי שכל המידות, הצבעים, הבדים והאפשרויות שנבחרו נכונים.
זמני אספקה
זמן האספקה הרגיל למוצרים הוא 14–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין במפורש זמן אחר בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
האספקה מתבצעת ברחבי ישראל בהתאם ליכולת ההובלה ולתיאום עם הלקוח.
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון.
עיכוב שנובע מנסיבות חריגות שאינן בשליטת Port Living יטופל מול הלקוח ובהתאם להוראות הדין.
ביטולים והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע–2010 והוראות כל דין רלוונטי.
במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, זכות הביטול מוגבלת בהתאם לדין.
מדיניות הביטולים המלאה מפורטת בעמוד "מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים" באתר והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
אחריות
האחריות על המוצרים היא לתקופה של עד 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי האחריות המופיעים בעמוד המוצר.
האחריות אינה גורעת מזכויות הלקוח המוקנות לו על פי דין.
דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחול הדין הישראלי.
כל מחלוקת תידון בהתאם לכללי סמכות השיפוט הקבועים בדין הישראלי.
2. מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים
מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים – Port Living
Port Living פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
ביטול מוצר שאינו מיוצר בהתאמה אישית
כאשר קיימת ללקוח זכות ביטול על פי דין בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.
בעסקת מכר מרחוק של מוצר רגיל, זכות הביטול היא בדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש על פי דין, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה מצד העסק, Port Living תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.
במקרה כזה, ככל שהמוצר כבר נמצא אצל הלקוח, עלות החזרתו לעסק תחול על הלקוח בהתאם להוראות הדין.
מוצרים בהתאמה אישית / ייצור לפי הזמנה
רבים ממוצרי Port Living מיוצרים במיוחד לאחר ביצוע ההזמנה ובהתאם לבחירות הלקוח.
כאשר מדובר במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, זכות הביטול הרגילה עשויה שלא לחול בהתאם לדין.
Port Living מאפשרת ללקוח לפנות בבקשת ביטול כל עוד הייצור טרם החל, והבקשה תיבחן בהתאם למצב ההזמנה ולהוראות הדין.
לאחר תחילת ייצור של מוצר המותאם ללקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, למעט במקרים שבהם קיימת ללקוח זכות ביטול אחרת לפי דין, כגון פגם, אי־התאמה או הפרה מצד העסק.
מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או אי־אספקה
אם המוצר שסופק פגום, אינו תואם להזמנה, לא סופק במועד באופן המקנה זכות ביטול לפי דין, או קיימת הפרה חוזית אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
בעסקת מכר מרחוק, במקרה כזה העוסק נדרש להשיב את התמורה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ולטפל באיסוף המוצר מבית הלקוח בהתאם לדין.
הלקוח מתבקש להודיע לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ותיאור של הבעיה לצורך טיפול יעיל בפנייה.
אוכלוסיות בעלות זכויות ביטול מיוחדות
אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, כהגדרתם בדין, עשויים להיות זכאים בעסקת מכר מרחוק לתקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק, לרבות קיום שיחה עם העסק במהלך ההתקשרות.
איך מבטלים עסקה?
הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות:
טלפון: 073-7575800
דוא"ל: portliving1989@gmail.com
כתובת: Port Living, קיבוץ כפר המכבי, ישראל
3. מדיניות משלוחים ואספקה
מדיניות משלוחים – Port Living
Port Living מספקת מוצרים ללקוחות ברחבי ישראל.
זמן אספקה
זמן האספקה הרגיל הוא 14–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם מופיע זמן אחר במפורש בעמוד המוצר או בהזמנה.
מאחר שחלק גדול מהמוצרים מיוצרים במיוחד לאחר קבלת ההזמנה, זמן האספקה כולל את תהליך הייצור וההכנה לאספקה.
האספקה תתואם עם הלקוח בהתאם לפרטי הקשר שהוזנו בהזמנה.
על הלקוח למסור פרטי כתובת וטלפון נכונים ולהודיע מראש על מגבלות גישה שעשויות להשפיע על האספקה.
עלות משלוח
משתנה בין מוצר וכמות מוצר
4. מדיניות אחריות
אחריות למוצרי Port Living
Port Living מעניקה אחריות למוצריה לתקופה של עד 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לסוג המוצר ולתנאים המפורטים בעמוד המוצר.
האחריות נועדה לטפל בליקוי שמקורו בייצור או במוצר, בכפוף לבדיקה של Port Living.
יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר הזמנה, תיאור התקלה ותמונות הממחישות את הבעיה.
האחריות אינה מיועדת לכסות נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, נזק מכוון, טיפול שאינו מתאים למוצר, בלאי טבעי, רטיבות, שריטות, כתמים, נזק מבעלי חיים, הובלה או פירוק והרכבה שבוצעו על ידי גורם שאינו מטעם Port Living, ככל שהנזק נגרם כתוצאה מכך.
כל מקרה ייבחן בהתאם לנסיבותיו.
אין בתנאי האחריות כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן לפי דין.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – Port Living
Port Living מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והדין החל בישראל.
תיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף באוגוסט 2025 וחיזק, בין היתר, את חובות העסקים בכל הנוגע לאיסוף, שימוש וניהול מידע אישי.
בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע שנאסף במסגרת פעילות האתר הוא:
Port Living – פורט ליבינג
מספר עוסק / ח.פ.: 206237398
קיבוץ כפר המכבי, ישראל
טלפון: 073-7575800
דוא"ל: portliving1989@gmail.com
איזה מידע אנו אוספים?
בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה עשוי להיאסף מידע כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, מידע הדרוש לטיפול בתשלום, פניות לשירות לקוחות ומידע טכני הנוצר בעת שימוש באתר.
מסירת מידע אינה חובה חוקית אלא אם הדין מחייב אחרת, אולם ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך הזמנה, תשלום או משלוח ייתכן שלא ניתן יהיה לספק את השירות המבוקש.
הרשות להגנת הפרטיות קובעת כי בעת איסוף מידע אישי יש ליידע את האדם בין היתר על מטרת האיסוף, למי המידע עשוי להימסר, האם קיימת חובה למסור אותו, זהות בעל השליטה במידע ודרכי ההתקשרות עמו.
מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך ביצוע וניהול הזמנות, סליקה, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, אחריות, טיפול בביטולים והחזרות, ניהול חשבונות, אבטחת האתר, מניעת הונאות, שיפור האתר והשירותים ועמידה בחובות חוקיות.
ככל שניתנה הסכמה לכך, ניתן להשתמש בפרטי הקשר גם לצורך משלוח עדכונים והצעות שיווקיות, והלקוח יוכל לבקש להפסיק קבלתן.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
מידע עשוי להיות מועבר, רק במידה הנדרשת לצורך השירות, לספקי סליקה, חברות הובלה, ספקי אחסון ותשתית, שירותי מחשוב, שירותי הנהלת חשבונות, ספקי שירות ומערכות מדידה ופרסום.
אם באתר מופעלים שירותים כגון Google Analytics, Google Ads או Google Tag Manager, הם עשויים לעבד נתונים טכניים ומידע הנוגע לשימוש באתר בהתאם להגדרות שהופעלו באתר ולמדיניות השירותים הרלוונטיים.
Port Living לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מסחר במידע.
Cookies – עוגיות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת סל הקניות וההתחברות, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, סטטיסטיקה ושיווק בהתאם לכלים הפעילים באתר.
ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתם עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
אבטחת מידע
Port Living נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירת המידע ולהפחתת הסיכון לגישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מחשוב ותקשורת.
שמירת מידע
מידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך הטיפול בהזמנה, מתן שירות ואחריות, ניהול העסק, טיפול במחלוקות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות הדין.
זכות עיון ותיקון
אדם זכאי, בכפוף להוראות הדין, לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לממש זכויות נוספות ככל שהן מוקנות לו על פי דין.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:
portliving1989@gmail.com
או בטלפון 073-7575800.
שינויים במדיניות
Port Living רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים או בהוראות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
